FAQ
Häufige Fragen — kurz beantwortet
Antworten auf das, was uns am häufigsten gefragt wird — kategorisiert nach Kauf & Lizenz, Produkten und Technik. Nicht dabei? Schreiben Sie uns.
Kauf & Lizenz
Was kann ich in der Testphase ausprobieren?
Alles. Die 14-tägige Testphase enthält den vollen Funktionsumfang — beim Produkt Feed Manager inklusive KI-Anreicherung, idealo-API und GMC-Push, ohne Produkt- oder Feed-Limits. Die Testlizenz bestellen Sie kostenlos im Shop (0 €, keine Zahlungsdaten); den Schlüssel erhalten Sie per E-Mail und tragen ihn im Plugin-Tab „Lizenz“ ein — eine Testlizenz je Shop-Domain. Details im Downloadcenter.
Was passiert nach Ablauf der Testphase?
Die Ausgabe pausiert — mehr nicht. Alle angelegten Feeds, Texte, Labels und Einstellungen bleiben vollständig erhalten. Sobald eine Lizenz vorliegt, ist alles sofort wieder aktiv, ohne dass Sie etwas neu einrichten müssen. Alle Preise auf der Preisseite.
Wird das Plugin abgeschaltet, wenn meine Lizenz ausläuft?
Nein — Fair-Play-Prinzip: Eine einmal lizenzierte Installation wird nie nachträglich blockiert. Läuft der Lizenzzeitraum aus, entfällt lediglich der Bezug neuer Updates. Ihr Shop, Ihre Feeds und Ihre Kennzeichnungen laufen uneingeschränkt weiter. Was in welchem Lizenzmodell steckt, zeigt der Lizenzmodell-Vergleich.
Extension Store oder Direktlizenz — was ist der Unterschied?
Funktional keiner — beide schalten dieselbe Vollversion frei. Beim JTL Extension Store laufen Kauf, Lizenzbindung und Updates komplett über das JTL-Ökosystem, ein Lizenzschlüssel ist nicht nötig. Bei der Direktlizenz erhalten Sie den Schlüssel von uns und tragen ihn im Lizenz-Tab ein. Die Lizenzprüfung hat 7 Tage Offline-Toleranz — kurze Wartungsfenster Ihres Servers sind kein Problem. Was der Begriff genau bedeutet, erklärt das Glossar.
Brauche ich für die KI-Funktionen ein zusätzliches Abo?
Kein Abo bei uns — Sie hinterlegen Ihren eigenen API-Schlüssel von Anthropic (Claude) oder OpenAI und zahlen die Textgenerierung direkt beim Anbieter nach Verbrauch. Zur Einordnung: Die Anreicherung eines Produkts kostet dort typischerweise Bruchteile eines Cents. Alle Nicht-KI-Funktionen laufen ohne Schlüssel. Details in der Dokumentation.
Produkt Feed Manager
Welche Plattformen unterstützt der Produkt Feed Manager?
Google Shopping / Merchant Center, Performance Max, Remarketing und DSA, idealo (Feed + Direktkauf-API), Meta, Pinterest, TikTok sowie billiger.de und guenstiger.de — in XML, JSON und CSV, je nach Anforderung der Plattform. Alle Details auf der Produktseite.
Brauche ich für Performance Max einen eigenen Feed?
Nein — das ist von Google so vorgesehen: PMax-Retail-Kampagnen nutzen denselben Merchant-Center-Feed wie Standard Shopping. Der Mehrwert im Plugin liegt woanders: Die KI erzeugt zusätzlich fertige Asset-Gruppen-Texte (5 Headlines, 2 Descriptions, Display-Paths), die Sie als CSV exportieren und direkt in Google Ads übernehmen. Mehr zur KI-Anreicherung.
Ändern sich meine Feed-URLs bei einem Plugin-Update?
Nein. Feed-URLs bleiben über Updates hinweg stabil — auch ältere URL-Varianten funktionieren weiter. Sie müssen im Merchant Center oder bei idealo nichts umstellen. Aktuelle Versionen im Downloadcenter.
Wie aktuell sind die Preise im Feed?
Feeds werden per Cron im gewählten Rhythmus neu generiert und aus einem Cache blitzschnell ausgeliefert; mit
?fresh=1 erzwingen Sie jederzeit eine Live-Generierung. Für idealo geht es noch direkter: Die Direktkauf-API überträgt Preise und Lieferzeiten automatisch per PATCH — wahlweise alle 6, 12 oder 24 Stunden, immer frisch aus der JTL-Datenbank gelesen. Einrichtung Schritt für Schritt in der Dokumentation.Was kostet der Produkt Feed Manager?
Die Lizenz kostet 249 € netto für 12 Monate oder 450 € netto für 24 Monate (spart 48 €). Optional: Installationsservice für einmalig 100 € netto, Einrichtungsservice und individuelle Anpassungen für 180 € netto pro Stunde. Erhältlich im Shop oder über den JTL Extension Store — vorher 14 Tage kostenlos testbar. Alle Preise auf der Preisseite.
SEO Optimizer
Welche Module enthält der SEO Optimizer?
Sechs einzeln aktivierbare Module: Pagination-Canonical gegen Duplicate Content, automatische Uplinks, Kategorie-Backlinks, FAQ-Schema (JSON-LD), Kachel-Navigation und eine token-gesicherte News-Import-API für das JTL-Magazin. Alles serverseitig, ohne Template-Overrides. Details auf der Produktseite.
Verändert der SEO Optimizer mein Template?
Nein. Alle Injektionen laufen serverseitig über den Smarty-Output-Filter — Suchmaschinen sehen echtes HTML, und Ihr Template (NOVA oder Child-Template) bleibt unangetastet. Das macht das Plugin update- und templatesicher. Was ein Child-Template ist, erklärt das Glossar.
EU Commerce Compliance Labels & GPSR
Was ist die GPSR und was muss ich als JTL-Händler tun?
Die GPSR (EU-Produktsicherheitsverordnung 2023/988) verpflichtet Onlinehändler, Hersteller- und Verantwortlichenangaben mit Kontaktdaten direkt am Produkt anzuzeigen. Im JTL-Shop übernimmt das die EU Commerce Compliance Labels: Herstellerdaten zentral je JTL-Hersteller pflegen, die Ausgabe erfolgt automatisch — und nur bei vollständigem Datensatz, ohne Doppelausgaben. Die Kurzdefinition steht im Glossar.
Welche Pflichten decken die EU Commerce Compliance Labels ab?
Fünf Module: harmonisierte Gewährleistungsmitteilung und GARAN-Garantielabel nach Verordnung (EU) 2025/1960 (Pflicht ab 27.09.2026), GPSR-Herstellerangaben, ElektroG-Rücknahmesymbol (§ 18a — Pflicht läuft seit 01.07.2026) und Batterie-Rücknahmelogo — mit amtlichen Originalgrafiken, SHA-256-geprüft, auf Produktseite, im Warenkorb, Checkout und in der Bestellbestätigungs-Mail. Alle Module auf der Produktseite.
Ersetzt das ECC-Labels-Plugin die rechtliche Beratung?
Nein. Das Plugin liefert die technische Umsetzung mit amtlichen Grafiken und dokumentierten Prüfpunkten (z. B. wann ein Artikel GARAN-berechtigt ist oder ob Ihr Shop rücknahmepflichtig ist). Die fachlich-juristische Einordnung bleibt bei Ihnen bzw. Ihrer Kanzlei — wir liefern dafür eine fertige Freigabe-Checkliste mit. Bei Fragen: Kontakt aufnehmen.
Was passiert bei unvollständigen Artikeldaten?
Nichts — und genau das ist das Sicherheitskonzept (fail-closed). Fehlt eine Pflichtangabe (etwa die Garantiedauer) oder ist ein Wert ungültig, wird für diesen Artikel keine Kennzeichnung ausgegeben und das Backend zeigt einen Diagnosecode. So entstehen keine falschen Rechtsangaben. Die Einrichtung erklärt die ECC-Dokumentation.
Technik & Kompatibilität
Welche Voraussetzungen haben die Plugins?
Produkt Feed Manager: JTL-Shop 5.6.0+, PHP 8.1+ (getestet bis 8.3), MySQL 5.7+ / MariaDB 10.3+. ECC Labels: JTL-Shop ab 5.6.0 (getestet bis 5.7.2), PHP ab 8.1, für das GARAN-Label GD/FreeType, NOVA und NOVA-basierte Child-Templates. SEO Optimizer: JTL-Shop 5.2+, PHP 8.1+. Das Kalkulationstool läuft als eigenständige Web-Anwendung auf eigenem Server. Die getesteten Versionen stehen im Downloadcenter.
Brauche ich zwingend einen Server-Cronjob?
Empfohlen, aber nicht zwingend: Auch Aktivität im Plugin-Admin stößt anstehende Aufgaben an. Für zuverlässige zeitgesteuerte Updates — insbesondere die automatischen idealo-Preisupdates — richten Sie am besten einen Cronjob auf die im Plugin angezeigte Cron-URL ein (alle 15 Minuten). Die URL steht fertig zum Kopieren im idealo-Tab. Schritt-für-Schritt-Anleitung in der Dokumentation.
Verändern die Plugins meine JTL-Artikeldaten?
Nein. Alle Anreicherungen, Überschreibungen und Einstellungen liegen in eigenen Plugin-Tabellen. Ihre Artikel in JTL-Wawi und Shop bleiben unangetastet — und bei der Deinstallation werden ausschließlich die Plugin-Tabellen entfernt. Mehr zur Arbeitsweise auf den Produktseiten.
Greift der Produkt Feed Manager auf meine Google-Daten zu?
Nein. Die Anbindung an das Google Merchant Center läuft über Ihre eigenen API-Zugangsdaten aus Ihrer privaten Google Cloud Console: Sie legen ein eigenes Cloud-Projekt und eine eigene OAuth-Client-ID an und geben Ihr eigenes Merchant-Center-Konto frei. Ihr Shop überträgt Produktdaten direkt an Google; DTG International betreibt keine gemeinsam genutzte App, keinen zwischengeschalteten Server und erhält weder Token noch Zugriff auf Ihr Google-Konto. Zugangsdaten und Token liegen verschlüsselt ausschließlich in Ihrer Shop-Datenbank und lassen sich jederzeit im Plugin oder in Ihrem Google-Konto widerrufen. Ihre Zugangsdaten werden niemals weitergegeben und liegen ausschließlich verschlüsselt in Ihrer Shop-Datenbank. Details: Google-API-Anbindung & Datenschutz.
Welche Daten werden an die KI-Anbieter übertragen?
Ausschließlich Produktdaten der Artikel, die Sie aktiv anreichern: Name, Beschreibung, Attribute, Kategorie. Kundendaten — Bestellungen, Adressen, Konten — verlassen den Shop zu keinem Zeitpunkt. Die Übertragung findet nur statt, wenn Sie einen API-Schlüssel hinterlegt und die Anreicherung angestoßen haben. Was KI-Anreicherung bedeutet, erklärt das Glossar.
Wie laufen Plugin-Updates ab?
Über den JTL-Plugin-Manager (Plugins → Plugin-Manager → Verfügbare Updates). Konfiguration, Feeds, KI-Texte und Feed-URLs bleiben dabei vollständig erhalten. Nach dem Update gleicht das Plugin sein Datenbankschema einmalig automatisch ab. Release-Historie im Downloadcenter.
Was passiert bei sehr großen Sortimenten?
Große KI-Batches und Feed-Generierungen laufen als Hintergrund-Jobs mit Fortschrittsanzeige — das Admin bleibt bedienbar, Timeouts werden vermieden. Die Feed-Auslieferung selbst kommt aus dem Cache und ist unabhängig von der Sortimentsgröße schnell. Bei Spezialfällen hilft der Support.
Frage nicht dabei?
Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags — gerne auch mit einem Blick auf Ihren konkreten Anwendungsfall.
Social Commerce Studio
Welche Kanäle unterstützt das Social Commerce Studio?
Wie funktioniert das Vertragsmodell des Social Commerce Studios?